一、市港航处办证大厅，设在市政府服务中心交通局窗口。对所承办的具体管理服务事项的的理时限及要求作出明确规定。
    二、对管理服务对象要求办理的事项，在手续齐备、材料齐全，符合规定的情况下，“大厅”及其经办人员应当即予办理。
    三、对管理服务对象诉求事项，无正当理由不得以任何借口拖延和刁难。如确需延时办理，经办人应报领导审批，并告知诉求人延时办理的理由。
    四、对“大厅”向下级部署工作、征求意见或会签文件等事宜，也应提出时限要求。“大厅”工作人员对领导交办的工作，应在规定的时限内办结，并保证办理质量。